Dal punto di vista della composizione sociale dei “navigatori” fedeli al settore pubblico, risulta sempre un certo divario di genere (67% di maschi) e di età (74% degli utenti trai 25 e i 54 anni, contro il 8% oltre i 55). Però emerge sorprendentemente un maggiore utilizzo al Sud rispetto al Nord (52% contro 48%), che va interpretato come un inquietante scollamento tra domanda ed offerta, visto che le indagini compiute direttamente sui servizi on line evidenzino da tempo una maggiore arretratezza di quelli meridionali.